院旅游经济学士、港理工大旅游及酒店专业硕士研究生,拥有英国颁发国际培师资格证书美国饭店协()颁发的注册高级教育师资格证书等曾担任北京北辰酒店管理司副总经理恒大酒店理集团质量监察心经理广州大学贸职业学院客座教授、广州涉外职业学院客座教授等具“人人妻人人添人人玩人人爽”,服务至上常有大堂班经理接贵宾,总经理出面招呼,值班经理处理投诉,巡回察,专家明察暗访,星级复核,还有质部门时间长,很制度流于形式,加上管理队伍老化,员工更替,培不到位,服务品质滑坡,人投诉加。理层又感推动服务品质改善实在太难,起伏波动难以控制。
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4名:瑰丽酒店瑰丽酒店因其贴心周到的服务赢得人心,它能时间想到顾所谓想到的,最大限度的满足顾需求,致力于为每位顾缔造一次终难忘的经历3名:半岛酒店半岛酒店始创1866年,亚洲资历老的酒店,它因其巨细无遗、热情周到的服务而受好评,并在历史的大潮愈盛。
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